Home / Дизайн / От брифа до релиза: Как мы строим цифровые продукты в Daccel

От брифа до релиза: Как мы строим цифровые продукты в Daccel

Ира Позднякова

BizDev

Время:15 мин

Любой проект в digital проект — это сложный организм с интеграциями, сотней сценариев поведения и десятком типов пользователей. Управлять таким организмом хаотично невозможно.

В статье мы полностью открываем нашу кухню. Разберём, как проходит процесс разработки с точки зрения бизнеса: от первого созвона, где мы фиксируем цели, до журнала решений и обучения ваших сотрудников. Мы расскажем, зачем нужны пользовательские истории, почему мы делаем обязательную SEO-настройку и как «заморозка» макетов экономит вам бюджет. Добро пожаловать в прозрачную разработку.

1 Этап. Бриф и постановка задач

Все начинается с брифа — документа, в котором вы рассказываете о своем бизнесе и пожеланиях, отвечая на подготовленные вопросы.

Бриф — это GPS проекта. Он задаёт направление и помогает команде Daccel понять, к чему мы движемся: устные договорённости могут забыться или трактоваться по-разному, а в документе мы вместе фиксируем, какие цели приоритетны и какие показатели важно улучшить.

Такой подход экономит время и деньги: команда точно понимает, как выстроить процесс работ, чтобы вы видели, куда движется проект и тратили меньше времени на согласования в дальнейшем.

На этом же этапе мы проводим приветственный созвон, чтобы вы лично познакомились с менеджером, который будет вести ваш проект, а еще, чтобы синхронизироваться по задачам и убедиться, что мы все правильно поняли.

Здесь же мы выстраиваем формат взаимодействия, чтобы процесс был прозрачным и контролируемым.

После созвона мы фиксируем следующий этап. Бывает такое, что в проекте нужно срочно что-то починить или добавить — тогда мы внедряем это вне очереди, сразу подключая разработчиков, если таких работ нет, планово переходим к диагностике.

2 Этап: Исследования и диагностика

Если сравнить сайт с автомобилем, то этот этап — техосмотр. Здесь мы открываем капот, слушаем мотор и проверяем тормоза, чтобы понять общее состояние системы.

Что мы делаем на этом этапе:

Проходим путь клиента: поиск нужного товара на сайте, оформление заказа, оплата, решение вопросов в техподдержке. Обычно именно здесь всплывают неожиданные ошибки.
Разговариваем с сотрудниками — менеджерами, операторами, консультантами. Они лучше всех знают, где клиенты «спотыкаются» и где сами сотрудники теряют время, чтобы заложить инстайты в дальнейшую архитектуру.
Проверяем связки и интеграции. CRM, 1С, платежи, API, роли доступа.
При необходимости проводим CustDev — глубинные интервью с клиентами или пользователями. Это помогает понять, как люди на самом деле пользуются продуктом, чего им не хватает или какие сценарии вызывают сложности.

В итоге вы получаете отчет:

Подробный разбор каждого раздела вашего сайта с описанием рисков и возможностей;
список выводов: ключевые упущения, которые мешают пользователю совершить целевое действие;
приоритетные гипотезы: какие изменения в наибольшей степени повлияют на бизнес

На этом этапе собирается карта реального положения дел: где сейчас узкие места, какие решения мешают бизнесу расти и какие изменения покажут эффективность быстрее всего, иными словами на чём мы фокусируемся в первую очередь, а что можно отложить.

3 Этап: предпроектная аналитика

Сразу после оценки текущего положения мы углубляемся в аналитику, чтобы ответить на вопрос: «зачем этот проект нужен для вашего бизнеса, как он будет приносить пользу».

Что здесь происходит на практике?

1. Анализ конкурентов.

Чтобы собрать лучшие практики и не допустить распространенных ошибок.

2. User stories (истории пользователей).

Это короткие истории от лица разных типов пользователей, которые описывают, зачем нужна та или иная функция. Они фиксируются в формате:

Например, если мы делаем сайт для аренды техники:

Такие сценарии — это список необходимых функций, привязанных к реальным задачам разных аудиторий. Благодаря этому мы точно понимаем, какие возможности должны быть в системе, чтобы каждая группа пользователей могла работать с ней без препятствий.

3. CJM (карта пути клиента).

Мы разбираем весь путь для разных аудиторий: от первого визита до оплаты или повторного заказа. Это помогает увидеть, где клиент теряется. Например: люди кладут товар в корзину, но бросают её на этапе согласования с бухгалтерией. Значит, нужно добавить сценарий «счёт для юрлиц» или гибкий формат предоплаты.

4. Техническое задание.

Когда вся аналитика готова, мы отправляем вам документ на согласование. На базе всех этих данных, в диалоге, появляется итоговый план работ: что нужно сделать, какие функции критичны для запуска, сколько займёт времени каждый из этапов.

4 Этап: проектирование (архитектура, UX)

Этап проектирования нужен, чтобы превратить собранные на исследовании данные в рабочий продукт. Здесь мы собираем структуру будущего проекта, на который накладываются все результаты предыдущих этапов.

Если на этапе аналитики мы выяснили, что корпоративным клиентам нужен личный кабинет с документами, а частным достаточно корзины с оплатой — именно здесь это превращается в конкретные разделы.

Дальше, после согласования структуры строятся прототипы, чтобы проверить пользовательские сценарии до того, как начнется создание визуала и разработка. Это позволяет протестировать логику и убрать узкие места заранее, сократив сроки и бюджет разработки.

5 Этап: дизайн

Когда прототип утвержден мы переходим к дизайну. Чтобы интерфейс не разваливался и выглядел одинаково хорошо на всех страницах, мы используем дизайн-систему. Для вас это значит три вещи:

сайт быстрее собирается, потому что команда не изобретает кнопки заново на каждой странице;
после запуска не будет «разнобоя» — каждый экран выглядит и работает единообразно;
любые будущие изменения обходятся дешевле, потому что все элементы уже описаны и связаны правилами.

Все дизайн решения мы основываем на нескольких факторах:

Если у вас уже есть база — брендбук, логотип, фирменные цвета, шрифты — мы в первую очередь опираемся на неё.
Если визуальной системы нет или она устарела — подключаются референсы и ваши пожелания, которые мы собираем ещё на этапе брифа.
Дальше всё это соединяется с опытом команды: дизайнеры не просто «рисуют красиво», а собирают решение, которое будет работать на задачи бизнеса. В итоговом варианте мы стараемся объединить бренд, ожидания и практический опыт.

Также на этом этапе проверяется доступность: удобный размер кнопок для нажатия с любого устройства, читаемость текста, контрастность. Это важно, чтобы сайт был комфортен для всех пользователей, а не только для «идеального» посетителя с большим монитором.

6 Этап: Согласование и внесение обратной связи: фиксируем решения

Здесь происходят одни из самых крупных утверждений в проекте. На каждом этапе есть регулярные созвоны и отчеты, чтобы вы видели, как движется работа. Но здесь мы собираем ключевые правки, формализуем их и фиксируем решения, чтобы команда могла двигаться дальше без сомнений.

Как это устроено:

Две точки согласования: сначала по прототипам, затем по дизайну, до начала разработки.
Удобная коммуникация: комментарии в макетах, короткие встречи 1 в неделю для демонстрации — вы видите продукт в действии и сразу можете его корректировать.
Журнал решений: фиксируем, что меняем, зачем и как это влияет на сроки и стоимость.
«Заморозка» согласованных частей: после утверждения дизайн и UX фиксируются, чтобы команда могла уверенно двигаться дальше, не откладывая правки на потом.

7 Этап: Разработка

На этом этапе идеи и макеты превращаются в сайт, которыми пользователи действительно могут пользоваться. Шаг за шагом появляется каждая функция, проходит проверку и только потом добавляется в систему. Если для скорости необходимо внедрить временные решения, мы фиксируем их и планируем доработку, чтобы они не превратились в слабые места проекта.

Весь код сопровождается документацией — это комментарии, вроде специальной карты для разработчиков. Благодаря ей новый специалист может быстро разобраться, что и зачем сделано, без риска что-то сломать.

Перед тем как изменения попадают в продукт, их проверяют другие разработчики (code review). Это снижает количество багов и гарантирует стабильность работы.

8 Этап: Тестирование

Ошибки на сайте — это потенциально потерянные клиенты и упущенные доходы. На этапе тестирования мы проверяем, что продукт работает так, как задумано, и защищаем бизнес от неприятных сюрпризов после релиза.

Невозможно проверить всё сразу, поэтому сначала мы фиксируем самые критичные точки и интеграции, после поочередно поверяем отображение на всех устройствах и завершаем процесс тестами скорости загрузки.

Тестирование — это ваша страховка: сайт может красиво выглядеть, но без проверки бизнес-критичных процессов он не будет приносить результат.

9 Этап: Базовое SEO

Во всех проектах мы делаем базовую SEO-настойку, которая включена в стоимость проекта. Это гарантирует, что при переносе нового сайта на старый домен он не потеряет позицию в поисковой выдаче, а для новых доменов обеспечит условия для правильного ранжирования сайта поисковиками.

Что мы делаем:

Продумываем структуру страниц и метатеги, чтобы поисковики и пользователи сразу понимали, о чём сайт.
Оптимизируем скорость загрузки и изображения, чтобы посетители не уходили и сайт получал высокий рейтинг в поиске.
Делаем мобильную версию удобной, чтобы на телефонах и планшетах пользоваться сайтом было легко.
Настраиваем внутренние ссылки и структурированные данные, чтобы поисковые системы находили все страницы и показывали их в результатах поиска.

Проще говоря, SEO — это не «дополнение», а обязательный элемент сайта, который обеспечивает его видимость и превращает в рабочий инструмент для привлечения клиентов.

10 Этап: Релиз

На этом этапе мы делаем так, чтобы сайт работал с первого дня и выдерживал нагрузку пользователей. Проверяем, чтобы все «технические штуки» были настроены правильно. Это значит, что посетители не столкнутся с ошибками, данные сохранятся, а в случае сбоя можно быстро всё восстановить.

На этом этапе важно ваше активное участие: обычно этап проходит спокойно, мы просто дублируем весь сайт с тестового сервера и переносим его к вам, но если что-то идет не так, нужно без промедления сообщить об этом нашим менеджерам, чтобы мы могли устранить проблемы до того, как они повлияют на пользователей.

11 Этап: Поддержка, развитие и обучение

После переноса сайта на основной домен мы переходим в режим поддержки:

записываем обучающие видео для вашей команды, чтобы любой сотрудник без технических знаний мог добавить новость на сайт или изменить цену товара.
Прописываем задачи для будущих улучшений, если вы хотите добавить новый функционал на сайт
Внимательно отслеживаем поведение пользователей, чтобы быстро внедрить изменения, если заметим какие-то аномалии

Поддержка и развитие делают сайт живым инструментом для бизнеса: он не просто выполняет свои функции, а растёт вместе с компанией, адаптируется под новые цели и помогает увеличивать эффективность и доход.

Заключение

Каждый этап разработки — это связующее звено в работе над продуктом. Бриф задаёт вектор и фиксирует цели, исследование и проектирование уточняют путь, дизайн и код превращают идею в работающий и понятный продукт, тесты и SEO удерживают качество, а поддержка и развитие обеспечивают рост и адаптацию под новые задачи.

Пропускать шаги — значит рисковать переделками, упущенными клиентами и дополнительными расходами. Последовательность, внимание к деталям и понимание «зачем мы делаем каждый шаг» реально влияют на результат. В итоге правильно организованный процесс разработки превращает сайт не просто в красивую витрину, а в эффективный бизнес-инструмент, который приносит клиентов и доход.