Home / Portfolio / Сопровождение / Техническое сопровождение Davines

Техническое сопровождение Davines

Техническое сопровождение Davines Сайт
Клиент
Davines (профессиональная косметика для волос)
Сроки реализации
май 2023 - текущ. момент.
Задача
Обеспечить стабильное техническое сопровождение сайта: поддержка каталога и акций, интеграции, верстка новых разделов, оперативные правки и улучшения в рамках текущей архитектуры.
Результат
Сайт работает стабильно в периоды пиковых нагрузок, регулярно пополняется новыми разделами и контентом, акционные механики реализуются своевременно, команда клиента тратит меньше времени на ручную обработку задач, а техническая часть функционирует предсказуемо.

Длинная дистанция: 2,5 года стабильной и предсказуемой поддержки

Davines — международный бренд профессиональной косметики для волос, который держит высокую планку качества во всём: в продуктах, визуале, коммуникации. Их сайт — один из важных каналов продаж, чтобы он оставался стабильным и гибким в условиях частых маркетинговых активностей, компании был необходим партнёр, который держит техническую сторону под контролем.
Мы сопровождаем сайт Davines уже около 2,5 лет. За это время проект превратился в ровный, но динамичный процесс: каждый месяц появляются новые коллекции, акционные механики, задачи и небольшие улучшения. Это не история про громкие релизы, а про ежедневную ответственность за стабильность и оперативность.
laptop 3 1

Контекст и состояние на старте

На момент, когда мы приняли сайт в сопровождение, он уже был в рабочем состоянии — со своей структурой, интеграциями и привычными процессами.
Отдельные технические баги встречались, и встречаются до сих пор — как на любом живом проекте с большим количеством интеграций и регулярными акциями. Мы аккуратно сообщали о них клиенту и устраняли по мере необходимости. Проект не требовал перестройки с нуля — было необходимо точно подстроиться под текущую инфраструктуру и навести порядок: оставить все разделы как есть, но добавить стабильности, ясности, структуры и управляемости.
Главный запрос звучал коротко:

«Нам нужна техподдержка, чтобы сайт оставался в порядке и можно было спокойно делать обновления и добавлять новый функционал».

laptop 1-1 1

Цели и ожидания

Основные ожидания со стороны клиента заключались в следующем:
  • Своевременное выполнение задач. Акции, новые коллекции, изменения в каталоге — всё должно появляться на сайте вовремя и без сбоев.
  • Гибкость и готовность реагировать быстро. В индустрии красоты маркетинговые активности часто стартуют в сжатые сроки, поэтому важна высокая скорость реакции.
  • Техническая поддержка текущего функционала. Помощь в решении багов, стабильность интеграций и корректная работа акционных механик.
  • Аккуратная работа с существующей архитектурой. Сайт исторически собран с использованием разных модулей, плагинов и компонентов, поэтому ключевое ожидание — бережное отношение к структуре и минимизация рисков.
  • Поддержание актуальности контента. Обновление товаров, цен, разделов и новых страниц по макетам Davines.
Для нас целевой ориентир был прост:

Сделать так, чтобы сайт работал стабильно и без «технических сюрпризов», а маркетинг компании — шёл в своём темпе, не оглядываясь на ограничения платформы.

laptop 2 1

Процесс работы

Коммуникация

Общение происходит в рабочем чате — быстро и конкретно, без лишних созвонов.
Коммуникация идёт почти ежедневно. Клиент быстро отвечает и держит нас в курсе, а мы оперативно подхватываем задачи, потому что знаем: здесь важна не только точность, но и темп.

Приоритеты

Если задач несколько, мы совместно выставляем приоритеты. Клиент помогает поддерживать порядок в очереди — все задачи идут последовательно, без перегрузки процесса.

Отчётность

Все задачи ведем в таск-трекере ClickUp, куда есть доступ у коллег со стороны заказчика.
Кроме того, обязательно в конце каждого месяца мы готовим отчёт:
  • что сделано,
  • сколько времени заняло,
  • комментарии по задачам.

 

Ключевые направления работ

Обновление контента и каталога

  • добавляем новые товары;
  • обновляем цены перед акциями;
  • создаём и верстаем новые страницы по макетам Davines.

 

laptop 1-2 1 (1)

Акционные механики

Одна из самых частых и чувствительных задач:
  • “2 продукта + 1 в подарок”,
  • “покупка от N рублей = подарок”,
  • сезонные предложения, сменяемые механики.
В бизнес-модели клиента много динамики: акции запускаются регулярно и часто с очень коротким дедлайном. Запросы нередко нужно реализовывать в очень сжатые сроки:
«Послезавтра стартует новая акция — нужно всё успеть подготовить».
Мы адаптировали процессы под этот ритм, чтобы оперативно вносить изменения, сохраняя при этом качество и надёжность.

 

laptop 4 1

Почтовые рассылки

В числе задач была и вёрстка email-рассылок по готовым макетам. Мы собирали письма в специализированном сервисе, переносили дизайн, настраивали адаптивность и проверяли корректность отображения перед отправкой — это так же входило в общий рабочий процесс по проекту.

Календарь мероприятий

Интегрировали календарный функционал, чтобы команда Davines могла сама добавлять мастер-классы и события.

Аналитика и производительность

В рамках работы мы следим за производительностью сайта: подсказываем, где можно ускорить загрузку, вносим улучшения в отдельные участки, влияющие на общую скорость работы.

Ещё немного внутрянки

Проект исторически собран технически сложно: большая часть функционала — кастомная, некоторые страницы созданы не на WordPress (на чем работает основная часть сайта), а акционные механики связаны между собой так, что одно изменение может затронуть другое.
Учитывая эти особенности, мы заранее закладываем больше времени на выполнение задач, внимательно проверяем все изменения и следим, чтобы работа была выполнена без сбоев.

Что впереди

План на ближайшие месяцы:
  • провести полный анализ скорости сайта и оптимизировать ключевые узлы;
  • переработать страницу оформления заказа;
  • улучшить производительность некоторых механизмов;
  • продолжать поддерживать акции, разделы, интеграции.

Результаты

За 2,5 года сопровождения сайт Davines прошёл путь от «стабильно работает — трогать осторожно» до «стабильно работает — и развивается дальше». Мы не меняли архитектуру целиком и не делали громких релизов, но постепенно накопили большое количество точечных улучшений, аккуратных доработок и оперативных реакций, которые в сумме дали эффект. Сайт стал предсказуемее, стабильнее и удобнее как для пользователей, так и для команды клиента.
Это тот случай, когда результат измеряется не «количеством выпущенных фич», а тем, насколько спокойно живёт бизнес на текущей платформе.

Для пользователей:

  • сайт стабильно работает в периоды акций и нагрузок;
  • новые разделы и страницы появляются быстрее;
  • механики акций работают корректно и прозрачно.

Для команды Davines:

  • часть процессов автоматизирована;
  • меньше ручной рутины при акциях и обработке заказов;
  • появилась предсказуемость сроков и приоритетов.

Проект напомнил нам простую истину: в digital-сфере ценность не всегда в масштабных изменениях. Иногда главное — поддерживать устойчивость, когда сайт работает, бизнес растёт, а все стороны знают, что делают.

Примерная стоимость работ
от 2 800 ₽/мес
Сроки реализации проекта
ежемесячно

    Похожий проект?
    Расскажите, что планируете

    Обсудим без воды: цели, сроки и ресурсы. Даже если пока всё на уровне идеи — начнём диалог

    Кейсы, которые могут вас заинтересовать

    Техническое сопровождение Decona

    Техническое сопровождение Decona

    Сопровождение
    Техническое сопровождение ВСК

    Техническое сопровождение ВСК

    Сопровождение
    puzzle puzzle

      Хотите обсудить проект?

      Напишите и мы свяжемся с вами в ближайшее время