Home / Portfolio / Интернет-магазин / Онлайн-магазин для RB Home

Онлайн-магазин для RB Home

Клиент

RB Home — премиальный ритейл мебели, освещения и декора.

Сроки реализации

6 месяцев

Задача

Создать не просто интернет-магазин, а платформу для взаимодействия с клиентами, дизайнерами и партнёрами.

Результат

Новый сайт-каталог с 1 000 000+ товаров, личными кабинетами для дизайнеров, интеграцией с CRM и маркетинговыми инструментами.

Как мы превратили сайт RB Home в премиальную платформу для клиентов, дизайнеров и менеджеров.

RB Home — это премиальная мебель, освещение и декор. Их клиенты — люди, для которых важны стиль, качество и сервис. Кроме того, бренд активно работает с дизайнерами интерьеров и B2B-партнёрами, которые приводят новых клиентов и формируют профессиональную репутацию компании.

В чем особенность такого бизнеса:

Эмоции важнее цены

Премиальные товары в сегменте мебели и декора продаются через ощущение качества, стиля и статуса. Для RB Home это значит: сайт должен вдохновлять, создавать эмоциональный опыт, как будто пользователь проходит по шоуруму, а не просто листает каталог. Большие качественные фото, чистая типографика, «воздух» в блоках и продуманный визуальный язык — всё это формирует доверие и желание купить.

Дизайнеры хотят инструмент, а не сайт

Для профессионалов важен не красивый интерфейс, а рабочая платформа, где можно подбирать товары, создавать подборки для клиентов, вести проекты и работать с 3D-моделями продукции. Личный кабинет дизайнеров стал ключевым элементом платформы, превращая сайт из витрины в инструмент для реальной работы и генерации новых клиентов.

Клиенты ищут «шоурум онлайн»

Обычные покупатели ожидают, что онлайн будет не хуже, чем офлайн. Они хотят видеть полный ассортимент, фильтровать товары по стилям, материалам и размерам, сравнивать варианты, собирать избранное и получать вдохновение. Это значит, что UX и визуал должны быть максимально удобными и эмоционально привлекательными одновременно — иначе премиальный сегмент просто не доверит бренду свои покупки.

Контекст клиента

У клиента уже был сайт на WordPress, но:

каталог ограничивался освещением и электрикой, другие категории не отображались;
личных кабинетов для дизайнеров и партнёров не существовало;
CRM не интегрирована, менеджеры работали через Excel;
визуально сайт не передавал премиальность бренда.

RB Home пришли к нам с пониманием, что просто обновить существующий интернет-магазин недостаточно. Старый сайт был ограничен по функционалу: каталог показывал только часть товаров, личных кабинетов для дизайнеров и партнёров не было, CRM не интегрирована, а менеджеры теряли заявки в Excel.

Если бы мы просто «прикрутили корзину» и оставили остальное без изменений, компания продолжала бы терять лидов, а дизайнеры и партнёры видели бы сайт как неудобный инструмент, а не платформу для работы. В премиальном сегменте это значит потерю доверия и репутации.

Вывод был очевиден: нужен был полный редизайн и перестройка сайта, превращение его из простой витрины в экосистему для клиентов, дизайнеров и команды RB Home, где каждый получает удобный, функциональный и эстетичный инструмент для работы и покупок.

Диагностика

Мы провели несколько воркшопов с менеджерами и дизайнерами, чтобы понять реальные проблемы:

UX-барьер: пользователи терялись в каталоге, карточки товара не показывали вариации, поиск был неудобен;
Бизнес-барьер: менеджеры теряли заявки, потому что вся работа шла в Excel;
Имиджевый барьер: сайт не транслировал премиальность бренда;

Вывод: «допилить» старый сайт было невозможно — нужно было строить экосистему, где каждая роль получает свои инструменты.

Как мы подошли к задаче

Стратегия

Мы подошли к задаче комплексно и выстроили стратегию, исходя из целей RB Home:

Объединить весь каталог — более 200 000 товаров, включая мебель, освещение и декор, с вариативностью по цвету, материалу и размеру. Для этого мы разработали архитектуру данных и фильтры, которые позволяют быстро находить нужный товар, независимо от объёма каталога.
Создать личные кабинеты для разных ролей — конечные клиенты, дизайнеры интерьеров и B2B-партнёры получают персонализированный опыт: подборки, избранное, публикация проектов и работа с 3D-моделями продукции.
Интегрировать CRM и автоматизировать работу с заявками — каждая заявка фиксируется и проходит по воронке без риска потерять лид. Менеджеры видят историю клиента и могут быстро реагировать.
Внедрить маркетинговые инструменты — квизы и лендинги, которые помогают вовлечь пользователей и собрать контакты, повышая конверсию.
Обеспечить премиальный UX/UI — крупные фото, «воздух» в блоках, чистая типографика и адаптивный дизайн под все устройства, чтобы онлайн-впечатление соответствовало уровню офлайн-шоурума.

Эта стратегия позволила нам превратить сайт из простой витрины в цифровую экосистему, где каждый пользователь — клиент, дизайнер или менеджер — получает собственные инструменты, а компания RB Home — масштабируемую платформу для роста бизнеса.

Пользователи

Конечный клиент: ищет вдохновение, фильтрует товары по категориям и стилям, хочет видеть вариативность в одной карточке.
Дизайнер: ведёт проекты, делает подборки, публикует их в ЛК, использует 3D-модели.
Менеджер RB Home: получает структурированные заявки, ведёт клиента в CRM, минимизирует ручной труд.

Стратегия команды

Итеративная разработка: запускать блоками, чтобы клиент видел прогресс.
Гибкая архитектура: любые изменения не ломают систему.
Инженерия данных: обработка сотен тысяч товаров и вариативности.
Постоянная коммуникация: промежуточные релизы, визуальные прототипы, совместные решения.

Каталог против нас

Мы получили выгрузку на 200 000+ товаров в хаотичных таблицах.

Первая попытка загрузки — миллионы ошибок.

Решение: собственный движок для вариативности и скрипты для очистки данных. Теперь каталог работает без сбоев, карточки корректно отображают все параметры.

Вариативность и UX

Каждый товар мог иметь до 12 вариантов ткани и 5 размеров.

Сделали интерактивные карточки, где пользователь выбирает всё в одном месте — без лишних кликов и перепрыгиваний между страницами.

Личный кабинет дизайнеров

Дизайнеры раньше писали менеджерам в WhatsApp и теряли данные.

Теперь ЛК: публикация проектов, подборки, избранное, интеграция с 3D-моделями.

Эта фича превратила сайт в рабочий инструмент, а не витрину.

CRM и менеджеры

Excel больше не нужен. Заявки идут сразу в AmoCRM.

Менеджер видит историю клиента, проекты, квизы — всё в одном интерфейсе.

Маркетинговые инструменты

Квизы, лендинги, подборки: вовлекают, собирают контакты и повышают конверсию.

А что с цифрами?

Люди:

Часы:

400

Страницы, отрисованные с нуля:

Минуты, потраченные на созвоны:

1200

Иногда не всё идет по плану

Проект оказался настоящим испытанием для всей команды. На протяжении полугода мы согласовывали дизайн: клиент постоянно менял референсы и вносил правки, порой радикальные, и иногда казалось, что макеты никогда не утвердятся. Когда сайт наконец запустили, выяснилось, что около 70% интерфейсов всё равно нужно было переделывать — согласованные решения внезапно менялись, и приходилось придумывать новые подходы прямо на ходу.
Сложности усугублялись масштабом каталога: сотни тысяч товаров с вариативностью по цвету и размеру создавали миллион потенциальных ошибок. Наши скрипты для очистки данных и собственный движок вариативности стали ключевым инструментом, который позволил не просто «собрать каталог», а сделать его работоспособным и удобным для пользователей.
Стратегия работы блоками спасла проект: клиент видел живой результат на каждом этапе, а команда могла внедрять и тестировать решения постепенно. Этот подход позволил сохранять фокус, минимизировать хаос и довести платформу до финальной версии без потери качества и премиального уровня UX/UI.

382569861_4966acc3-5b3a-4ed9-86f3-4abe1f130b4a 1 (1) (1)

Результаты

Премиальный сайт-каталог вместо устаревшего WordPress.
Каталог из 200 000+ товаров с вариативностью и фильтрами.
Личный кабинет дизайнеров с рабочими инструментами.
CRM интеграция, автоматизация заявок.
Квизы и лендинги для вовлечения пользователей.

Проект RB Home стал для нашей команды настоящим испытанием и источником ценных уроков. Мы не только создали премиальную платформу, которая решает все текущие задачи бизнеса, но и выстроили процессы, которые пригодятся в будущих проектах.

Мы убедились, что в премиальном сегменте UX и визуальная подача напрямую влияют на доверие клиентов — дизайн сайта должен транслировать уровень продукта, а не просто быть красивым. Личный кабинет дизайнеров показал, что правильно организованный функционал для профессионалов может стать мощным инструментом привлечения новых клиентов и укрепления репутации бренда.

Техническая архитектура каталога оказалась критически важной: продуманная структура данных и обработка вариативности товаров позволили избежать хаоса и сбоев, что станет ориентиром для последующих масштабных проектов. Итеративная стратегия и работа блоками показали свою эффективность: даже при сложной коммуникации с требовательным клиентом команда смогла сохранять фокус, постепенно внедрять решения и довести проект до финальной версии без потери качества.

Наконец, мы вынесли уроки по внутренним процессам: фиксировать все договорённости, продумывать сценарии на шаг вперёд и учитывать человеческий фактор в коммуникации с клиентами. Этот опыт теперь стал частью нашей методологии, помогая команде работать эффективнее и уверенно справляться с нестандартными и сложными проектами.

Новый сайт RB Home

стал не просто витриной, а полноценной платформой, которая решает ключевые бизнес-задачи и создаёт долгосрочную ценность для компании. Онлайн теперь соответствует уровню премиального шоурума: каждый пользователь получает удобный, красивый и функциональный опыт, а команда RB Home работает быстрее и эффективнее.

Что это дало бизнесу:

Рост доверия к бренду: визуальная подача и UX сайта соответствуют премиальному уровню продукции.
Эффективность работы команды: менеджеры обрабатывают заявки быстрее, ничего не теряется, CRM обеспечивает полную прозрачность взаимодействия с клиентами.
Новый канал продаж: личный кабинет дизайнеров привлекает профессионалов, которые приводят новых клиентов и формируют репутацию бренда.

И главное – теперь проект может расти системно, а не хаотично. Мы помогли заменить временные решения на устойчивую структуру – и это дало бизнесу опору для следующего этапа развития.

Примерная стоимость работ

от 1 000 000 ₽

Сроки реализации проекта

4 месяца

Кейсы, которые могут вас заинтересовать

Онлайн-магазин для Бытпласт

Интернет-магазин