Онлайн-сервис Кути-Катай

Аналитика

Сайт требовался не «для галочки», а как рабочий инструмент — с логикой под бизнес, а не только красивый визуал.

• Разобрали, как выглядит поведение пользователей по сезонам и в разных локациях.
• Провели ревизию конкурентов: большинство из них просто выкладывают список услуг, не связывая его ни с точкой, ни с доступностью.
• Изучили, как работает внутренняя структура клиента — в том числе систему учёта на стороне 1С и CRM.

Стратегия

Наша задача была не просто «собрать современный сайт», а создать инструмент, который действительно помогает работать с прокатом: показывает актуальный ассортимент, ориентируется на карте, снимает нагрузку с команды и подстраивается под сезон.
Мы проектировали сайт как гибкую платформу, а не витрину. Поэтому ключевые принципы были такими:

• Пользовательский путь = бизнес-процесс. Люди приходят не смотреть, а арендовать — быстро и без лишнего. Мы строили интерфейсы вокруг конкретных сценариев: по дате, точке, типу активности.
• Максимум автоматизации там, где это реально. Где возможно — настроили интеграции. Где нет — оставили поле для гибкого ручного управления, чтобы не тормозить работу.
• Сезонность заложена в архитектуру. Отдельные цветовые схемы, логика отображения и наборы услуг — всё подстраивается под время года и актуальные активности.
• Userfriendly админка. Контент и разделы можно менять без разработчиков: мы понимали, что в прокате важна скорость реакции, и делали сайт управляемым изнутри.

Ключевое отличие от стандартных e‑commerce-проектов — высокая «контекстность» поведения. Пользователь может зайти прямо у стенда проката, по пути в парк или за день до визита — и каждый раз ему нужен разный сценарий. Мы настроили отслеживание событий, переходов между точками, взаимодействия с фильтрами и бронированием.

Это позволило:

• видеть, на каком этапе пользователи «теряются»;
• отслеживать, какие точки вызывают больше интереса;
• выявлять неэффективные блоки и улучшать путь пользователя на ходу.

Это не разовая «сборка», а рабочая система, которую команда клиента может развивать, адаптировать и использовать в ежедневной операционке — без костылей и звонков программисту.

В основе бизнеса «Кути Катай» — масса товаров и услуг, которые меняются в зависимости от сезона, точки проката и праздников. Но данные о них лежали в 1С в полном беспорядке. Проблема была не на фронте, а в бэке.
Стало ясно: автоматизировать выгрузку ассортимента сложно, потому что:

• У товаров нет связи с точками. Один и тот же велосипед существует в 5 экземплярах в разных точках — но в системе это 5 разрозненных сущностей.
• Нет нормальной категоризации. Структура в 1С не приспособлена под выгрузку для сайта: названия, статусы, остатки приходилось приводить к единому виду вручную.
• Ассортимент динамичен. То добавили новый батут, то убрали старый снегоход — при этом обновлять это вручную, без CMS или автоматизации, долго и уязвимо.

Это создавало настоящую головоломку: сайт не мог работать как единый сервис с актуальным ассортиментом. Клиенты путались, а менеджеры тратили часы на ручное обновление.
Реальный вызов заключался не в внешнем виде, а в построении живой, гибкой системы, которая могла бы управлять ассортиментом и сезонностью без постоянного ручного вмешательства.

Мы понимали ограничения системы на стороне клиента и старались выжать максимум из реалистичного бюджета. В тех зонах, где автоматизация была возможна — сделали полноценную синхронизацию с 1С. Там, где это требовало серьёзных доработок на стороне учёта — пошли другим путём: оставили блоки редактируемыми вручную, но так, чтобы менеджер мог внести изменения быстро, без разработчика.

Новый адаптивный дизайн:

Разработали полноценную дизайн-систему, учли контексты использования: зима-лето, ПК-мобильные, быстрые сценарии.